本規約は、「まごパル」（以下「本サービス」）を提供するエルネクト（以下「当事業」）と、本サービスを利用するお客様（以下「利用者」）との間の契約条件を定めるものです。本サービスをご利用いただくにあたり、以下の内容に同意の上、別途お渡しする申込書に必要事項を記入し、サービスの利用を開始してください。申込書への必要事項の記入をもって利用規約に同意したとみなします。

第 1 条（サービス内容）
本サービスは、シニア世代と若年世代をつなぐ手紙交流サービスであり、利用者には、手紙のやり取りに必要な封筒、便箋等のセットが提供されます。

第 2 条（利用資格）
1. 本サービスは、年齢制限なく、どなたでも利用できます。
2. 利用者は、登録時に正確な情報を提供しなければなりません。

第 3 条（料金および支払い）
1. 本サービスの利用料金は、当事業が別途定める金額とし、銀行振込、郵便振替、またはその他当事業が指定する方法で支払うものとします。
2. 振込手数料、その他料金の支払いに生ずる手数料は利用者負担とします。
3. 料金未納が発生した場合、当事業はサービスの提供を一時停止または契約を解除できるものとします。

第 4 条（禁止事項）
利用者は、以下の行為を禁止します。
1. 虚偽の情報を提供する行為。
2. 他の利用者への迷惑行為や誹謗中傷。
3. 本サービスの運営を妨害する行為。
4. 個人が特定できるような情報（住所、電話番号など）を手紙に記載する、または他者に記載させる行為。
5. その他、当事業が不適切と判断する行為。

第 5 条（ルール違反および利用停止）
1. 利用者が本規約に違反した場合、当事業はサービスの提供を停止または契約を解除することができます。
2. 本条に基づきサービスの提供が停止された場合、支払済みの料金の返金は行われない可能性があります。

第 6 条（個人情報の取扱い）
1. 当事業は、利用者の個人情報を適切に管理し、サービス提供の目的以外には使用しません。
2. 個人情報の取り扱いについては、別途プライバシーポリシーに基づくものとします。

第 7 条（免責事項）
1. 当事業は、手紙の配送に関して細心の注意を払っておりますが、天候や交通事情、郵送中の事故などにより手紙の到着が遅延または紛失する場合があります。このような場合には、可能な限り迅速に対応し、サポートいたしますが、最終的な責任は負いかねます。

2. 利用者と文通相手とのやり取りに関して、万が一トラブルや誤解が発生した場合、当事業はできる限り状況の把握とサポートに努めますが、最終的には当事者間での解決をお願いしております。
3. 当事業は、サービス提供にあたり適切なセキュリティ管理を行っておりますが、通信上のトラブルや第三者による不正アクセスなどにより情報が漏洩した場合、可能な限り迅速に対応いたしますが、完全に防止することはできないため、責任を負いかねます。
4. 上記の他、当事業の責に帰すべき事由によらない事象により、サービスの提供に支障が生じた場合には、利用者に対して速やかに状況をお知らせし、可能な範囲で対応いたしますが、損害賠償などの責任は負いかねます。

第 8 条（契約の変更・終了）
1. 当事業は、必要に応じて本規約を変更することができます。
2. 変更内容は、当事業のウェブサイトまたは書面にて通知するものとし、通知後も利用を継続する場合、利用者は変更に同意したものとみなします。
3. 当事業は、本サービスを予告なく変更または終了する場合があります。

第 9 条（お問い合わせ）
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
まごパル 運営事務局
• メール: magoparu@elnect.com
• 〒 101-0041
• 東京都千代田区神田須田町 1 丁目 7 番 8 号 VORT 秋葉原Ⅳ 2F
• 電話番号: 050-5526-4330（受付時間 9:00～17:00）

まごパル（以下、「当サービス」といいます）は、ご利用いただく皆様（以下、「ユーザー」といいます）の個人情報を適切に取り扱うことを重要な責務と考え、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。申込書への必要事項の記入をもって同意したとみなします。

1. 個人情報の取得について
当サービスは、ユーザーから以下の個人情報を取得することがあります。
• 氏名
• 住所
• 年齢
• メールアドレス
• 電話番号
• 手紙のやり取りに関する内容
• その他、当サービスの運営に必要な情報

2. 個人情報の利用目的
取得した個人情報は、以下の目的で利用します。
• ユーザー間の手紙の送受信の管理
• サービス提供に関する連絡やサポート
• お問い合わせ対応
• サービスの品質向上のための分析
• 法令に基づく対応

3. 個人情報の管理
当サービスは、ユーザーの個人情報を適切に管理し、不正アクセス、漏洩、紛失、改ざんなどを防止するために、以下の措置を講じます。
• 個人情報へのアクセス権限を適切に管理
• セキュリティ対策の実施
• 個人情報保護に関するスタッフ教育の実施

4. 個人情報の第三者提供
以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供することはありません。
• ユーザー本人の同意がある場合
• 法令に基づく要請があった場合
• 業務委託先（手紙の配送業者など）に必要な範囲で提供する場合

5. 個人情報の開示・訂正・削除
ユーザー本人からの請求があった場合、適切な方法で個人情報の開示・訂正・削除を行います。ただし、法令に基づく場合や業務上必要な情報の保存期間内は、一部対応できない場合があります。

6. プライバシーポリシーの変更
当サービスは、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、適切な方法で通知します。

7. お問い合わせ
個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。
まごパル 運営事務局
• メール: magoparu@elnect.com
• 〒 101-0041
• 東京都千代田区神田須田町 1 丁目 7 番 8 号 VORT 秋葉原Ⅳ 2F
• 電話番号: 050-5526-4330（受付時間 9:00～17:00）